淘宝卖家问题解答汇总——题题干货

问题1：我们公司的策划很不错, 总是有办法加一些创意能提高一些流量, 但是转化总根本不上. 我想问的是,是先提高流量好,还是先提高转化率好?

答：本末倒置! 当然是先控制好转化率，再去提高精准流量，策划要注意的是你吸取的流量一定要精准，不能引来一堆流量稀释了转化率，而且不能脱离了你产品的本质。 任何一个脱离产品核心吸引来的流量都不是好流量。不是什么流量都能有用的，而且你流量稀释转化率之后，精准流量很有可能会减少的。这个不得不注意

问题2：我上淘抢购的时候，刷了一些退款单，然后客户也有退款的，这个退款的在活动结束之后，什么时间段处理比较好呢?

答：越快越好，活动一结束，火速退款，耽误1秒对你有1秒的影响，虽然抢购平台的客户群体是很优质的，但订单量大了，问题肯定就会多了，千万做好用户体验也不要因为售后拉店铺DSR的后腿。一个订单拉一秒，积累起来的影响不容忽视。抢购完后截图，各项活动数据截图，做分析表，下次肯定还会用上的，这个也很重要。 然后活动结束的活动返场，这个说过多次了，就不再讲了

问题3：我店铺直通车改版了啊，在创意那个地方分计算机和移动设备了，但是有个优选和轮播，这两个是个什么概念呢?

答：直通车最新的变化总共有6个， 你问到了其中一个。关于创意流量分配分计算机和移动两个端口，有优选和轮播两种。 优选：系统会根据创意历史表现数据优选一个表现较好的创意进行集中展现，以前都是默认。 轮播：系统会根据上传的创意个数自动将流量平均分配给你上传的创意进行展现，这个在平时没用，只有在测图的时候非常实用，以前测图流量都会往效果好的创意倒，另一个创意都没什么流量。改版后测图实用功能就相当吊了 创意可以分别投放计算机或移动单独一项了，终于可以单独制作计算机的图片和移动的图片了，两个端口图片大小相差很大，这个功能非常实用，直接影响点击率的提升!我们在群里也经常说到这个事情，相信很多人都期待已久了，我在内测的时候就找了几家店铺测试，比以前方便，简单，更容易达到目的了。这一项进步也是淘宝再次提高直通车权重占比的暗示

问题4：我开了几天钻展，效果太差啦，后来对比了下看看，我们的钻展图做的不行啊但是美工没有这方面的经验，我代美工问狼哥一个问题，做的图片的时候文字和产品在图片上占比，这个有最好的一个比例吗，是多少呢

答：有一个黄金分割点。黄金分割点的巧用，千万不要做图时文字和产品对半开，而是应该按黄金比例分开安排。不管是文字占61.8%的比例，还是产品占61.8%的比例，都比你对半放在创意二边更让买家觉得舒服。同理，文字不要太挨着上下边和左右边，一张图片的黄金分割点往往是第一眼先注意到的地方。如果文字和产品的大小差不多，也应该如下面二张图那样把文字和模特各分布在二个黄金分割点附近，你只需让美工把素材顺序，文字大小，卖点等简单调一下，就又多了一张钻展图。只有测试以后，你才知道哪一张创意图更受欢迎。测试和人群定向是和创意同等重要的东西，你有足够多的创意，才能测出理想的。千万不要想当然的认为这张图点击率肯定不错，一切应以测试的数据为准，此外，还有一些最基本的东西：不要超过三种字体颜色，最好只用1~2种字体，图片二边要留40像素以上的空间，文字和背景对比度要高，创意图不能出现哪些文字等等。对一些新手来说，建议先找些点击率好的创意模仿着做，做多了，边测试边改进，慢慢就知道如何做创意图了。要注意一点，不要过于追求创意图的高大上，创意图的风格要和自身店铺一致，否则点进去的人也会失望离开。 曾经因为美工做的图不到位，我在钻展上也是被狠狠的打了耳光。这都是我一路走过来的经验

问题5：我是卖男装的，最近直通车每天花费7000元，只烧一款，因为店铺之前刷单扣12分，直通车给我停止了3个月，但是前期质量得分很差，我就开始找人刷点击率加购和收藏，但是只要一停就不行了，关键是转化率特别低特别低，请问该我该怎么办

答：无论你怎样一夜将质量得分从4分拉到10分，还是优化标题属性相符。真实的点击率和转化率会在第二天将你打回原形。还有每天开700的车也好，还是7000的车也好，虽然是两个纬度。即使选词，策略完全不一样，但是万变不离其宗。当你将所谓的技巧看的太重的时候，你甚至都不会怎么继续下去，所以首先告诉你，在产品内功没有优化好的时候，你所做的一切都是徒劳的。 在你这么大的投入下，没有什么转化，那问题就太多了，产品潜力是否可行?内功是否到位?推广策略是否正确? 再者你肯定推了一些大词，建议先把大词去掉，首推精准词。还有一点，不要太心急了，不是刷单就是刷车，欲速则不达，砸钱也不是这么砸的，如其直通车花费这么多，不如拿出一部分直接让利给客户，销量累计的还快些。 希望这类的商家好好策划一下，不要把白花花的银票朝水里扔，关键你连回音都听不到。你还不如拿出一个月的广告费，21万直接现金从你们公司楼上扔下去，上个头条，肯定比现在带来的利润大(纯属玩笑，你可别扔，扔了我也捡不到，只是告诉你要合理规划，注意关键词 合理

问题6：我看到微淘里面可以发布附近的动态，这个是不是可以让我这附近的人看到我的店铺啊，是这个意思吗，就像微信附近的人一样?

答：(手机淘宝——微淘动态——附近的动态) 附近的动态给了淘小铺的商家更多透出的可能性，有机会获取更多关注关系之外的流量。尤其是对于有线下实体店的小铺商家而言，坚持发布微淘广播，在附近的消费者中争取店铺曝光，从而引导到线下店铺，是附近的动态最想赋予小铺商家的价值。与此同时，在PC端无线运营中心后台和无线端小铺后台同时上线的快速发微淘，略去了原本的广播封面图，只添加标题和宝贝即可发送广播，且系统自动识别发送设备的当前位置，大大降低了商家的操作成本，也为小铺商家在附近的动态中争取了更多的透出机会

问题7：我两个直通车计划当中，同样的关键词，同样的质量得分，要出到一个位置，价格居然不一样，都是10分，怎么还有区别呢?

答：直通车质量得分给的几个维度并不是所有的维度，这里面涉及的因素还有很多。根据你直通车实时的变化都会有变化，并不是相同的关键词相同质量得分就会在一个水平线。 我曾经提过一次层级，就是关键词分从2分到10分，然后我把每个分数层次又划分为10个层级，也就是说在质量得分相同的情况下，另外从10个维度去划分这个等级。具体就不细说下去了，免得大家蒙圈了。

问题8：自从认识您之后，我的店铺每一次变化我都是对着您朋友圈去操作的，非常感谢您效果特别明显，特别是我做好了动销率之后，访客增加了40%，销量也加了。再次感谢!咨询下狼哥，宝贝主图在更换的时候，有没有注意的地方，比方说时间点，考虑下架时间，考虑高峰期，等等，有没有这方面需要注意的地方?

答：你很细心，执行力很强，你这样的肯定能做起来! 换主图有几个点是需要注意

一 在没有择优主题的时候(意思是不知道哪张好的时候) 这个时候换主图不要在临近下架的时候去替换，也不要在流量高峰期的时候换。

二 一般我会把备用的主图提前做好，放在主图上第二个位置(可以5张图，第二个位置放备用主图)，因为图片刚上去的时候是没有权重的，经过24-48小时会出现一些权重，特别是主图。 不知道大家有没有发现，在你推广直通车的时候，添加创意图，如果直接选择主图，那么上来就有不少展现，如果选择新图，要过一段时间才慢慢展现增加。 这就是因为主图的权重影响的 。 所以我会把备用的放在第二个位置，主图数据不好，用第二张替换主图，同时再做一张放在第二个位置留作备用。

三 建议在凌晨去更换，不管你是修改主图，标题，详情页，价格等等，建议都在凌晨进行，系统负担最轻，流量最小影响最小，系统重新收录你新换的东西也是最快最健康的时候。

四 如果说主图效果特别差，十分确认新图比原来的好，不得不换的时候，遇到这样的情况，那就别去考虑一二三，不管三七二十一立马就换

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